SERVICE — از ثبت نیاز تا استعلام، اجرا و پذیرش با ثبت دائمی در شناسنامه دارایی
SERVICE روش‌های سنتی، پیام‌های غیررسمی و فاکتورهای مبهم را کنار می‌گذارد. تمام نیازهای خدماتی در یک گردش‌کار شفاف طی می‌شوند: ثبت نیاز، مقایسه پیشنهادها، توافق بر زمان و هزینه، پیگیری اجرا و ثبت ضمانت‌نامه در سابقه ملک.
۱. کاتالوگ خدمات و ثبت شرح نیاز
انتخاب نوع خدمت از کاتالوگ استاندارد (تأسیسات، نظافت، سرویس آسانسور، ضدعفونی، باغبانی) و تکمیل شرح نیاز دقیق متصل به واحد یا بخش مربوطه در ملک.
۲. دریافت و مقایسه پیشنهادها
دریافت چند پیشنهاد قیمت و زمان از ارائه‌دهندگان معتبر، مقایسه اقلام هزینه و شرایط گارانتی در یک جدول مقایسه‌ای شفاف بدون ابهام.
۳. توافق شفاف بر دامنه، زمان و هزینه
تأیید رسمی پیشنهاد منتخب توسط شخص یا مدیر مجاز، تثبیت تعهدات زمانی و مالی و صدور تاییدیه برای آغاز کار.
۴. سفارش خدمت و اتصال به دستورکار عملیات (در صورت نیاز)
ثبت و قطعی‌سازی سفارش خدمت. در صورتی که خدمت نیازمند کار اجرایی یا فنی در محل باشد، این سفارش مستقیماً به دستورکارهای اجرایی در سامانه «عملیات و نگهداری» متصل می‌شود. هر خدمت الزاماً به دستورکار نیاز ندارد و سفارش‌های چندمرحله‌ای ممکن است چندین دستورکار مرتبط داشته باشند؛ کلادورا از ایجاد دو سامانه مستقل صدور دستورکار جلوگیری می‌کند.
۵. تحویل نتیجه، نظارت کیفی و پذیرش
بررسی کیفیت کار انجام‌شده، ضمیمه کردن تصاویر و مستندات پایان کار و امضای صورت‌جلسه رسمی پذیرش توسط سفارش‌دهنده.
۶. ثبت ماندگار در شناسنامه دارایی
فاکتور تسویه‌شده، ضمانت‌نامه قطعات و سوابق سرویس به طور دائمی بر روی پرونده همان واحد یا تجهیزات ثبت و بایگانی می‌شوند.
تعهد مالی شفاف و تضمین کیفیت خدمات
تسویه‌حساب مشروط به تأیید رسمی کیفیت کار است
سامانه اجازه تغییر یک‌جانبه مبالغ توافق‌شده در حین کار را نمی‌دهد. پس از انجام کار، تأیید کیفیت صورت گرفته و اسناد مالی مستقیماً در دفاتر حسابداری ثبت می‌شوند.